무통장으로 환불 입금을 받아야 하는데
입금에는 영업일 기준으로 시간이 걸린다는게 어떤 이야기 인지...
앱을 업데이트 하기로 하여 업데이트 비용 지급하고 앱이 완성되지 못해 환불을 받아야 하는데
환불진행해드렸습니다. <--- 완료형 표현
입금에는 영업일 기준으로 시간이 걸린다는 표현
환불, 입금이 다른 진행
어떤 송금 과정이기에......
환불을 하기로 내부적으로 전달했습니다. 하지만 입금은 언제할지 모릅니다. 이건가요??
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저기에서는 환불 처리 진행을 시작했다는 뜻 같네요.. 따라서 환불 진행에 필요한 계좌번호를 다시 물어볼수도 있을지도..(?) -
계좌번호 정보는 이미 다 전달했죠~~~
환불 진행을 하는게 코메디 같네요 ㅋㅋㅋ
설령 뭔가 실제 입금일이 다를 경우 그에 대한 설명 조차 없으니 ㅎ
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PG 사라면 영업일 기준 3일정도.. -
무통장 입금한거 무통장으로 돌려받는거에요. 저 회사에서 저에게 직접
회사 규정상 결제 과정이 필요하다면 그에 대한 설명이 있으면 될텐데 답변이 저렇고
대기업도 오입금이나 환불처리가 필요해도 통상 1,2일 정도 내부 결제 처리 끝나고 입금하죠.
근데 여긴 설명도 없고 입금도 안하고.... 전화도 안되고... -
그냥 돈 관련 입금 자체를 겁나게 늦게 해주는 사람이 있습니다.
환불이든 입금이던 보름 넘게 걸리던 곳도 있네요 ㅋㅋ -
아무튼 참 여러가지로 놀라운 회사인건 틀림 없습니다.
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택배로 보냈나 봅니다.
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다른 세상에 살고 있는 건가...
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저분은 앱개발도 그렇고 필요한 정보를 자꾸만 전달하지 않는것이 문제같네요. 이경우 어떤 절차를 거쳐야 해서 어느정도 시간이 걸린다고만 써도 납득 가능할텐데 굳이 적지 않아서 스스로 이상한 사람이 되어버렸네요.
어차피 다시 보지 않을 사람이면 날짜까지 확실히 해달라고, 혹은 납득 가능한 이유를 말해달라고 요청하셔야 할것 같습니다.
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회사의 문제죠. 저 답변을 다는 사람은 또 다른 사람일테니까요. 유선으로 통화해 봐도 참 일을 왜 저렇게 밖에 못하나 라는 생각만 듭니다.
전화를 받지 않아 다른 대표전화를 통해 전화를 받을 수 있게 조치를 한후 전화해서 통화를 해 보았는데 뭐 납득 가게 설명은 안합니다.
난 할일 했다(환불진행). 너가 또 전화했으니 다시 요청하겠다. 이정도 입니다. ㅎㅎㅎ -
돈이 들어와야 진행이 된것일텐데 어떤걸 진행했다는건지 설명 안하던가요? 대응도 그렇고 참 이상한 곳이네요. 판매중인 상품이 일반적이지 않은 앱 상품이여서 망정이지 옷 같은 생필품이였다면 당장에 신문 기사로 났을 곳 같습니다.
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내부적으로 요청했다. 이게 진행했다는 것입니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ
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환불 처리를 자주 해주는 곳이면 접수하는 사람 따로 있고 처리하는 사람 따로 있고 취합해서 하루에 한번한다던지 몇일에 한번 한다던지 방식이 있을 수 있는긴 한대요... 그래도 보통 정확하게 '늦어도 x일이내' 라던지 안내가 같이 나가고 더군다나 저렇게 재차 물어봤는대도 밑도 끝도 없이 영업일 기준으로 시간이 걸릴 수 있다니.. 황당하네요 -
한번에 정확하거나 솔직한 정보를 주면 괜한 오해나 나쁜 평가를 받지 않을텐데 처음부터 정확한 정보를 제공할 수 없는 구조적으로 말이 안되는 업무 프로세스를 가지고 있지 않나 하는 생각이 듭니다. 환불 뿐 아니라 제가 경험한 바로는 많은 부분이 상식 이하의 경험이 많습니다.
고객과 어떤 것을 이야기 하다가 갑자기 중단되고 진행이 회사측 사정에 따라 수개월 중단되거나 ...
이 환불금은 7월 12일 입급하고 앱을 업데이트 진행하기로 하여 진행한 건인데 제가 더이상 엮이기 싫어서 11월에 환불 요청한 건입니다 ㅋㅋㅋ -
참고로 저는 개인 쇼핑몰을 8년동안 운영해 오고 있는 1인 사업자 입니다. 소비자에게 환불도 해주고 반대로 저도 대금을 다른 기업에 지불하였다가 이후 환불을 받아야 할 사정이 있어 환불도 받고 때로는 대기업에 충전금을 환불받기도 하고 하는 일을 수도 없이 하는 사람이라 지금 상황이 이해가 가지 않는 상황입니다.
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환불 신청 절차를 진행했다는거같네요. 아니고서야 말이 안된다고 봐요 -
지금 입금절차 진행중입니다. 오늘 혹시 입금안되었을까요? 안되었다면 내일은 꼭 입금됩니다. -
네. 오늘 통화시 오늘 꼭 입금 되게 하겠다. 했는데 안되었네요.
불필요한 확인을 하게끔 하는 답변은 지양하시는 서로간 소모적인 시간을 줄일 수 있을 겁니다. 앞으로 저하고는 상관없는 이야기가 되겠지만 다른 고객분들께는 응대에 참고가 되시길. -
상품을 중간에서 거래하는 중계기관은 몇일 걸리지만
소규모 개인사업자의 경우 무통장은 영업일기준 이런거 없을텐데...흠
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아주 큰 규모의 회사라면 가능한 얘기지요.. 그냥 휴대폰 켜서 토스로 땡 하고 보내면 느려도 50초쯤 걸릴려나요