로그인이 안되다는데..

회원들이 가끔 로그인이 안된다는데..

같은 아이디 비번으로 로그인하는데 모바일에서는 되고 컴에서는 안된다던지

이런경우가 좀 많은데 왜 그런걸까요?ㅠ