해외 일반 호스팅 회사의 티켓 문의는 유료 사용자에 한하여 모두 무료 인데요,
aws은 유료 사용자에 한하여 모든 티켓 문의는 모두 무료인가요?
aws은 티켓 문의도 유료 문의가 있다고 해서요.
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Lv7 aws 티켓 무료입니다. 다만 기술 지원 같은게 안되거나, 티켓 응답 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 유료 지원 플랜을 이용한다면 기술 지원도 되고, 응답 시간도 빨라집니다 -
Lv7 ?Lv4 1. 해외 호스팅 답변 시간은 기본 24시간 이내, 길면 2~3일인데요
aws 무료 티켓은 평균 어느 정도 걸리나요?
2. aws 유료 티켓은 24시간 이내로 한글로 문의하거나 답변을 받을 수 있나요? -
?
Lv4
Lv7 1. 저는 서비스 제한 증가 요청만 넣어봤기 때문에, 다른 담당팀에서 답변하는 질문은 다를 수 있습니다. 저같은 경우 언제나 48시간 이내 답변을 받았습니다. 유료 티켓과 관련된 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하세요.
https://console.aws.amazon.com/support/plans/home?#/
2. AWS에 한글로 문의를 넣어본 적은 없어 잘 모르겠습니다만, 아래 링크에 따르면 영어와 일본어 (AWS China 한정 중국어)만 지원하나, Enterprise 이상 요금제 ($15,000+)의 경우 기타 언어도 지원한다고 합니다.
https://aws.amazon.com/ko/premiumsupport/knowledge-center/aws-support-languages/