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현재사이트

 

http://ratsteam.cafe24.com/

 

회원권한관리
회원은 총 4가지로 분류

관리자:모든권한을 갖음
매니저:작업의 경우 일반적으로 30%의 수수료가 부가되는데 이부분에해서 해택을 받음 (혹은 보너스 페이지급)
기사:작업게시판에 대한 권한을 갖음
손님:작업을 주문할 수 있음


각페이지별 설명

관리자의 마이페이지 
[진행중인 작업] [완료된 작업] [출금요청] [회원권한관리] [고객정보 수정] [쿠폰관리] 

진행중인 작업
*게시글 형식, 해당 게시글을 클릭하면 진행중인 작업을 확인할 수 있음.
*진행중인 작업은 현재 몇%가 완료됐는지 간략하게 나와있음
*100%로 표기된 작업은 완료된 작업이 아님 , 관리자가 100%로 나와있는 작업을 확인 후 작업종료 버튼을 누르면 
해당 게시글은 완료된 작업으로 이동

작업완료 페이지
*날짜/게임별/아이디/금액/상세정보 별로 정렬


출금요청 확인페이지
*이 페이지는 기사별 출금 요청을 확인하는 페이지임
*기사가 작업을 완료하고 관리자가 이를 승인하면 2주뒤 적립금으로 입금됨
*이 입금된 금액은 언제든지 출금을 요청할 수 있음
*송금을 완료하면 , 송금완료버튼을 누르면 해당 게시글은 송금이 완료된걸로 표시가됨 ,혹은 송금완료 페이지로 이동


기사의 마이 페이지
[작업게시판]
*고객이 작업을 주문하면 자동으로 게시판에 올라감 (알람이 울림)
*작업자는 게시판을 클릭하면 고객의 자세한 주문내역을 확인할 수 있음
(희망하는 영웅 / 온오프 표시*오버워치의 경우 /방송의 유무 , 또한 이외에 필요한 사항이 있을경우 메모란을 남겨 진행시 요구사항을 추가할 수 있음) /아이디*비밀번호 정보는 작업 수락이후 확인가능
*롤의경우 기사가 완료까지 예상되는 승수를 확인할 수 있어야함 ( 롤은 MMR이라는 시스템이있어서 MMR이 낮거나 높을경우 포인트에 변동이있음 ,또한 기사들의 페이는 승을 기준으로 해서줌)
*기사가 작업을 수락할경우 진행중인 작업에서 확인할 수 있음, 이경우 작업게시판에 올라왔던글은 자동으로 삭제됨
*새로운게시글 ( 새로운작업)이 올라올 경우 알람이 울려야함

*이글이 디스코드방에 올라갈 수 있었으면 좋겠음 (희망사항) / 게시판글이 삭제되면 디스코드글도 삭제


[진행중인작업]
*작업이 시작되면 고객과 기사는 1:1채팅방 형식으로 연결이됨
*기사는 이 채팅을 통해 작업이 시작,종료됨을 알리고 고객은 진행시마다 필요사항을 고객에게 알림
*기사가 작업을 종료하면 고객에게 작업종료를 알리고 작업종료버튼을 누름 , 이후 관리자가 승인하면 해당 작업은 종료됨
*관리자는 해당채팅을 확인/개입할 수 있어야함
* 팁주기 버튼필요  ,고객이 팁으로결제한 금액의 80%가 기사 계정지갑으로 입금
*진행중인 작업은 매판 주기적으로 업데이트가 가능해야함 (수동 , 승패에 따른 포인트변동)

#작업양도 (작업캔슬)
*진행중인 작업을 캔슬 할 수 있음 -캔슬하기전 접속하기전 지역과 시간 그리고 특이사항을 기입해야함
*캔슬할 경우 자동적으로 게시판에 올라감, (관리자가 알 수 있어야함)

예시 
https://gyazo.com/13201a4825c997d960bc08c24187b6a6


[완료한작업]
*기사는 마이페이지에서 자신이 그동한 완료한 작업을 확인할 수 있음.
*가능하다면 자동정산 시스템을 구상중인데 , 구체적인 방법이 떠오르지는 않음 . 

[적립된 금액]
*작업이 완료된 후 2주후 자동으로 결제금액이 마일리지로 적립됨
*적립된 마일리지는 언제라도 출금요청이 가능 - (출금수수료 500치즈 발생하게 만들기) 페이팔연동


고객의 마이페이지

[등급제]

등급제는 고객이 맡기는 작업의 량과 횟수에 비례해 각종 혜택을 제공하는 제도임.
등급은 총 4단계 (현재 배달의민족 ,대한민국 최대 식품판매 앱) 에서 사용하는방식을 그대로 채용
금액/혜택은 추후 수정가능 , 혜택은 오버워치/롤중 선택가능. 

고마운분  기본 회원가입  
귀한분   - 최근 3달안 20만 랫츠포인트 결제시  3000랫츠포인트 할인권 3장   
더귀한분 -최근 3달안 50만 랫츠포인트 결제시  5000랫츠포인트 할인권 2장   
천생연분 -최근 3달안 100만 랫츠포인트 결제시 10000랫츠포인트  2장

고객마이페이지


주문확인
*진행중인 작업을 확인하거나 수정/취소할 수 있음
*작업을 기사페이지에서 수락하지 않았다면 취소/수정을 언제라도 할 수 있음.
*만약 누군가 수락했다면 기사에게 진행멈춤을 요청하고 관리자에게 문의해야함.

마일리지및 결제내역 확인
*블리자드샵처럼 고객은 자신의 계정에 가상머니를 충전하고 사용하는 방식임 ( 따라서 충전하기 버튼이 있어야함)
*현재 보유한 가상머니를 확인할 수 있어야함
*가상머니를 언제 충전했고 사용했는지 확인할 수 있어야함 


완료된 주문
*지금까지 완료된 주문내역들을 확인할 수 있음
*보기 편하도록 날짜에 따른 정렬 기준이 필요


등급확인
*다음등급까지 남은 금액을 확인할 수 있음.
*이번등급에서 수락할 수 있는 금액을 확인할 수 있음

문의내역확인
*고객센터에 문의한내용의 답장을 확인할 수 있음

주문방식

공통사항
*회원가입과 주문시 고객은 추가로 카카오톡 아이디&디스코드 아이디 / 전화번호중 하나를 반드시 남겨야함
*왜 남겨야 하는지도 이유를 설명할 수 있어야함 (아이디/비밀번호가 잘못되거나 진행시 특이사항이 발생하면 즉각 말씀드리기 위해 꼭 말씀부탁드린다는 형식)
*현재점수와 희망하는점수 및 기타설정을 하고 메모란에 특이사항을 남길 수 있어야함 (특이사항 , 메뉴에 없는 특별추가사항을 기입가능 , 다만 조건이 까다로울 경우 작업진행이 어렵거나 , 속도가 늦어질 수 있다는 경고를 해야함)
 롤의경우-아이템위치 특챔등 , 오버워치의 경우- 특정영웅 및 피시방계정 
*현재 결제시스템이 최대한 간결하고 고객에게 편리해야함 (절차최소화 및 인터페이스 고객친화적)
*결제해서 충전되는 포인트의 이름은 랫츠포인트


오버워치 주문시
*오버워치는 방송이 100%가능함
*방송 서비스는 ON/OFF로 설정을 할 수 있어야함
*ON의 경우 현재는 추가요금이 없으나 추후 500~1000치즈정도 부과가 가능해야함

경쟁전 점수
*현재 정확한 점수와 정확한 희망점수를 입력하고 가격이 자동계산되는 방식
*대한민국에서는 특정영웅 선택 및 방송 서비스에 비용을 받지않음 
*특정영웅은 우선순위에따라 6개를 입력
*최소 구매가능점수는 50점이상 


배치고사 
*지난시즌 휴면이 되기전 점수를 선택
*희망하는 판수를 선택
*이후 가격이 계산되어 나옴
*레벨25 계정 배치고사 가격 (다이아보장 50000치즈 /마스터보장 8만치즈 / 그랜드마스터보장 16만치즈 ) , 수요가 굉장히 많으니 따로 슬롯을 신설해야함

듀오진행
*현재점수의 범위를 선택
*희망하는 판수를 선택
*메모란에 자신이 플레이를 할 영웅과 기사의 포지션을 선택하도록 설명 (DPS , Tanks , Supports 중)

휴면방지
*휴면방지는 50점 진행가격과 동일함
*4000점 이상만 휴면방지가 가능하도록 설정 (마스터는 휴면방지 작업자체가 거의없음)
*진행시 희망하는 영웅을 선택
*방송서비스 유무 선택
*오프라인표시 유무 선택
*메모란에 휴면이 몇시간뒤 진행되는지 , 진행을 언제이후 희망하는지 기입하도록 설명


커스텀결제 
*로얄고객에게 특별할인을 해주거나 , 주문이 특별한 경우 고객에게 금액을 결제할 수 있는 페이지를 만들어야함
*롤과 오버워치 둘다 한개로 사용이 가능하니 하나만 있으면 충분


 

리그오브레전드 주문시
*리그오브 레전드는 방송이 어려움 , 방송옵션을 넣지않는것이 좋음 , 추가금액을 넣는다고 하더라도 관리가 어려울것
*리그오브 레전드는 티어가 바뀌는 승급전과 , 단계가 올라가는 승급전이 있음
*승급전(등급이 바뀜)- 각 4~2 티어단계/100포인트에서 주문하는경우 슬롯3개 (승패상황 , 플레이 유무를 기입) 
*승강전(티어가 바뀜) -각 1티어 단계/100포인트에서 주문하는경우 슬롯 5개 (승패상황, 플레이 유무를 기입)
*강등방어전 - 모든티어0 포인트에서 발생 , 무조건발생은아님 .따라서 강등전인지 체크슬롯이 있어야함.  1판만 이기면 강등전에서 벗어남.
강등전을 체크할경우 해당티어 1게임 승리 금액이 2배로 계산.
(다이아1 0P, 실버2 0P , 마스터 0P 등)

*승강전/승급전이 1패라도 더할때 실패할경우 , 해당티어 금액 2배증가 (리스크대비 추가페이를 줘야함 , 한국에서는 이를 단두대매치라고 부름)
ex) 1승2패 승강전 / 2승2패 승강전 / 1승1패 승급전 / 0승1패승급전

랭크게임
*고객에게 MMR에 따라 가격이 변동될 수 있으며 이에따라 진행판수가 조절되는 경우가 있을 수 있음을 명시
*매 게임은 20P를 주는걸로 계산 (플레티넘1까지) (예시 https://ggboost.com/elo-boost/buy-solo-divisions)
*다이아4부터 매게임은 15P를 주는걸로계산 (자동계산이 가능한 다이아1까지)
*현재 티어를 세분화해 선택 
아이언 (4~1) 브론즈 (4~1) 실버(4~1) 골드(4~1) 플레티넘(4~1) 다이아(4~1) 
*마스터부터는 시즌초반/후반에따라 기사가 요구하는 금액의 차이가남 (시즌초반과 후반은 작업 난이도가 매우 높음 , 따라서 기사들과 어느정도 상의를 해서 주문을 받아야함)
 마스터~ 그랜드마스터/첼린저고객은 전체고객의 10% 미만 , 다만 금액이 매우 큼으로 상담과 커스텀 결제로 처리하면됨
*티어선택 이후 현재 랭킹포인트를 선택 (1~100) 
*희망 티어와 랭킹포인트를 선택 , 포인트단위 아이언4부터 플레티넘1 까지 0 / 1~20 , 20~40 , 40~60 , 60~80, 80~100 승(강/급)전1승 승(강/급)전2승
                                                        다이아4부터 다이아1까지 0 /1~15/ 16~30/ 31~45/ 45~60/ 60~75 / 75~90/ 90~100 승(강/급)전1승 승(강/급)전2승

*모든티어(4~2) 0포인트를 기준으로 다음 단계승급의 경우 7승을 기준으로함 (100P + 승급전2승이상)
ex)브론즈4 0P->브론즈3 0P , 실버3 10P ->실버2 0P
*모든티어(1) 0포인트를 기준으로 다음 티어 승강의 경우 8승을 기준으로함(100P+승강전3승이상)
ex)실버1 0P ->골드4 0P , 플레티넘1 0P -> 다이아4 0P
*특정포인트의 경우 체크슬롯박스를 만들어서 확인(승급전/승강전/방어전)
*희망하는 라인과 영웅을 선택 우선순위에 따라 4개이상을 입력
*점멸위치 선택( D / F 중)
*마지막 접속지역과 시간을 기입 00:00~23:59 시간중 ( 벤을 피하기 위함)
*메모란에 특이사항을 기입 (작업진행 시간이나 , 아이템위치등)


*기사의 페이는 현재MMR과 티어를 반영해야함
*MMR이 본 티어보다 높을경우 MMR을 기준으로 페이를 줘야함
*롤 고객은 주문시 자기 아이디를 입력해야함 (닉네임) , 이를통해 기사들은 해당계정의 MMR을 체크하고 작업을 진행할 수 있음
*연승으로 MMR이 올라갈 경우 MMR이 올라가서 작업 난이도가 올라감 , 이경우 1판 진행가격이 상승하므로 고객에게 미리 판수가 조정될 수 있음을 알려야함
*롤은 작업을 개인이 끝마치는 경우가 전체의 50%정도임 . 10승정도의 작업이오면 5승정도만 하고 쉬러가는경우가 많음. 기사가 작업을 중간에 멈출수 있어야하며 
멈출경우 관리자의 승인을 받고 자동으로 기사게시판에 다시 올릴 수 있어야함.

 


배치고사
*지난시즌 티어를 세분화해 선택 
아이언 (4~1) 브론즈 (4~1) 실버(4~1) 골드(4~1) 플레티넘(4~1) 다이아(4~1)
*마스터/그랜드마스터/첼린저는 포인트에 따라 가격이 달라짐 (상담으로 처리)
*진행 희망하는 판수를 선택 1~8판
*희망하는 라인과 영웅을 선택 우선순위에 따라 4개이상을 입력
*점멸위치 선택( D / F 중)
*메모란에 특이사항을 기입 (작업진행 시간이나 , 아이템위치등)


듀오작업

*현재티어를 선택
*희망하는 상품을 선택 (승수제 / 판수제/ 승리보장제) -상품에 대한 자세한 설명이 필요 (링크를 준비하면 좋을듯)
*희망하는 판수를 선택
*자신의 희망포지션을 선택 ( 탑,미드,원딜,서폿,정글 .중복선택 가능)
*기사의 희망 포지션을 선택 ( 탑,미드,원딜,서폿,정글 .중복선택 가능)
*메모란을 만들어 추가 희망사항을 적을 수 있도록만듬 (디스코드 사용유무 , 몇시에 접속할건지 등등)
*진행하는도중 티어가 낮아지거나 높아질경우 가격이 추가되거나 할인될 수 있다는걸 명시

휴면방지
*고객센터 상담으로 설명을 적어놔야함
*시즌진행정도 / 포인트/ 라인등에 따라 비용이 책정되서 가격을 고정시킬 수가없음


주문을 했을때 성공했을경우 
*주문이 완료됐다는 화면으로 이동 , 버튼하나를 누르면 마이페이지 주문관리로 이동
주문을 했을때 실패했을경우
*주문이 실패했을경우 , 다시한번 시도해보시고 안되면 고객센터로 연락해달라는 페이지로 이동 

실패하는경우를 케이스별로 분류해 고객센터에 알리기


카카오톡-roma12

연락처 010 7398 6530 


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